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Comment chaque génération achète en 2022 [Nouvelles données de notre rapport sur l’état des tendances de consommation]

How Each Generation Shops in 2022 [New Data from Our State of Consumer Trends Report]

 

Avec l’apparition constante de nouveaux canaux de marketing et de nouvelles tendances, il peut être difficile de savoir où se trouve réellement votre public cible.

Non seulement vous devez savoir où ils passent leur temps, mais aussi comment ils aiment faire leurs achats – et cela dépend en grande partie de leur tranche d’âge.

Pour vous aider à déterminer où rencontrer les audiences là où elles se trouvent, nous avons interrogé des milliers de consommateurs américains de toutes les générations pour en savoir plus sur leurs habitudes d’achat, leur consommation de médias et les dernières tendances qu’ils suivent.

Bien que vous trouviez encore plus de données dans notre rapport sur l’état des tendances de consommation, nous voulions donner à nos lecteurs une plongée approfondie dans chaque génération et les thèmes uniques qui les rendent différents. 

Voyons donc où et comment chaque génération aime faire ses courses, et ce qui impacte réellement ses décisions d’achat.

Télécharger maintenant : Rapport 2022 sur l'état des tendances de consommation aux États-Unis

Nous commencerons par une ventilation rapide des habitudes d’achat de chaque génération et appellerons les plus grandes différences et similitudes entre elles, puis plongerons plus profondément dans chaque groupe d’âge.

Pour ceux qui sont pressés, nous avons mis un aperçu rapide génération par génération ci-dessous avec des liens vers la plongée en profondeur de chaque groupe d’âge. Pour passer à un examen côte à côte plus large de la façon dont toutes les générations gèrent différemment chaque étape de la découverte et des achats de produits. cliquez ici pour accéder à notre section de comparaison.

Aperçu des habitudes d’achat

Aperçu de la génération Z (18-24 ans)

  • Les médias sociaux, les publicités YouTube et la recherche sur Internet sont les principaux moyens pour la génération Z de découvrir de nouveaux produits
  • Instagram, YouTube et TikTok sont les meilleures applications de médias sociaux parmi la génération Z
  • 33 % de la génération Z ont acheté un produit sur la base d’une recommandation d’un influenceur au cours des trois derniers mois, et 28 % ont acheté via une boutique intégrée
  • 1 Gen Z sur 2 souhaite que les entreprises prennent position sur les questions sociales, en particulier la justice raciale, les droits LGBTQ+, l’inégalité entre les sexes et le changement climatique. Lorsque les entreprises défendent ces questions, cela a un fort impact sur les décisions d’achat de la génération Z
  • Les publicités sur les services de streaming surpassent la télévision par câble pour atteindre la génération Z. La découverte de la vente au détail est toujours pertinente, mais moins fréquente que les chaînes numériques

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Aperçu de la génération Y (25-35 ans)

  • Les médias sociaux, la recherche sur Internet et les publicités YouTube sont également les principaux moyens par lesquels les Millennials découvrent de nouveaux produits
  • Facebook, YouTube et Instagram sont les meilleures applications de médias sociaux parmi les Millennials
  • 28 % des Millennials ont acheté un produit via une boutique intégrée au cours des trois derniers mois et 26 % ont acheté sur la base de la recommandation d’un influenceur
  • 41 % des Millennials souhaitent que les entreprises prennent position sur les questions sociales, en particulier la justice raciale, les inégalités de revenus, le changement climatique, les soins de santé abordables et les droits LGBTQ+. Lorsque les entreprises défendent ces questions, cela a un fort impact sur les décisions d’achat de la génération Y
  • Les publicités sur la télévision par câble ont battu les services de streaming pour atteindre la génération Y avec une petite marge. La découverte du commerce de détail est toujours pertinente mais moins fréquente que les canaux numériques

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Aperçu de la génération X (35-54 ans)

  • La génération X préfère découvrir de nouveaux produits via la recherche, les publicités télévisées et dans les magasins de détail
  • La génération X découvre de nouveaux produits sur les réseaux sociaux plus fréquemment que tout autre canal, même si ce n’est pas préféré
  • 90 % de la génération X utilisent les réseaux sociaux – Facebook, YouTube et Instagram sont leurs applications préférées
  • 18 % de la génération X ont acheté un produit via une boutique intégrée au cours des trois derniers mois. Le même nombre acheté sur la base de la recommandation d’un influenceur au cours de cette période
  • 35% des Gen Xers disent que les entreprises devraient prendre position sur les questions sociales, en particulier le changement climatique, les soins de santé abordables, la justice raciale et l’inégalité des revenus. 38 % disent que les entreprises ne devraient pas s’engager sur des questions sociales, et 26 % ne sont pas sûrs

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Aperçu des baby-boomers (55 ans et plus)

  • Les publicités télévisées, la recherche sur Internet et les magasins de détail sont les principaux moyens par lesquels les baby-boomers découvrent de nouveaux produits
  • Les réseaux sociaux tombent à plat pour les baby-boomers : seulement 17 % ont découvert un produit dessus au cours des trois derniers mois, et seulement 4 % ont acheté un produit sur une application sociale au cours de cette période.
  • Environ la moitié des baby-boomers disent que les entreprises ne devraient pas prendre position sur les questions sociales. Lorsqu’il s’agit d’influencer leurs décisions d’achat, les problèmes sociaux n’ont tout simplement aucun impact sur la majorité des baby-boomers.

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Une comparaison générationnelle des tendances d’achat d’aujourd’hui [Données côte à côte]

Où les consommateurs découvrent-ils les produits ?

Les médias sociaux, la recherche sur Internet et les publicités Youtube sont essentiels pour atteindre la génération Z et la génération Y, tandis que la télévision, la recherche et la vente au détail sont privilégiées par la génération X et les baby-boomers.

où chaque génération découvre des produits

En ce qui concerne les médias sociaux, les baby-boomers, les milléniaux et la génération X utilisent tous Facebook plus que toute autre application.

quelles plateformes de médias sociaux les consommateurs utilisent

Pendant ce temps, la génération Z est tout au sujet de YouTube, Instagram et TikTok. Non seulement la génération Z communique avec ses amis et se divertit, mais elle découvre également (et achète) des produits sur les réseaux sociaux plus que toute autre génération.

quelles générations ont le plus acheté sur les réseaux sociaux

What Drives Consumers to Buy Products?

When it comes to making purchase decisions, all generations are highly influenced by price, quality, and product reviews. Gen Z, Millennials, and Gen X also value brands that have active communities around them and a social media presence. Additionally, whether a percentage of the proceeds from their purchase will be donated to charity is highly important to Gen Z.

quels sont les facteurs les plus importants dans l'achat

Where Do Consumers Like to Buy Products?

All generations favor buying products in-person at a store over any other channel, but this preference decreases significantly with age. Buying through online retailers like Amazon and directly from a company’s website is also popular. Gen Z, Millennials, and Gen X are most interested in buying through social media and from a company’s mobile app.

comment les consommateurs de chaque génération préfèrent-ils acheter des produits

Si vous êtes prêt à obtenir plus d’informations dont vous avez besoin pour atteindre votre public cible, examinons en profondeur les habitudes d’achat des consommateurs d’aujourd’hui, ainsi que la façon dont chaque génération se compare, sur la base des données de notre enquête sur les tendances de consommation 2022 de plus de 1 000 consommateurs aux États-Unis

Tendances d’achat par génération (une ventilation détaillée basée sur les données)

Habitudes d’achat de la génération Z 2022 (18-24 ans)

Alors, où la génération Z découvre-t-elle de nouveaux produits ? Commençons par l’éléphant numérique dans la pièce – les médias sociaux.

Les médias sociaux stimulent la découverte de produits de la génération Z

57 % des membres de la génération Z ont découvert de nouveaux produits sur les réseaux sociaux au cours des trois derniers mois, et 71 % d’entre eux déclarent que c’est là qu’ils découvrent le plus souvent des produits. 

canaux de découverte de produits gen z

Les médias sociaux sont également le moyen n°1 que la génération Z préfère pour découvrir de nouveaux produits, selon 38 % des 18-24 ans. 

Tout cela n’est vraiment pas surprenant étant donné que 93 % de la génération Z utilisent les médias sociaux, en moyenne 4 heures et 20 minutes par jour. 

Vous vous demandez peut-être aussi quelles plates-formes ils utilisent, alors jetons un coup d’œil :

applications de médias sociaux de la génération z

YouTube, Instagram et TikTok sont les trois principales plateformes d’utilisation au cours des trois derniers mois. Plus de la moitié de la génération Z a utilisé Snapchat et Facebook au cours des trois derniers mois, et 48 % ont utilisé Twitter.

En ce qui concerne les applications de médias sociaux que la génération Z utilise le plus, TikTok, IG et YouTube arrivent à nouveau en tête, mais dans un ordre différent.

TikTok est le plus utilisé, probablement en raison de l’accent mis sur les vidéos courtes et les algorithmes puissants, ce qui le rend difficile à supprimer.

Mais TikTok et Instagram ne sont que les applications de médias sociaux les plus utilisées par les femmes de la génération Z, tandis que les hommes passent beaucoup plus de temps sur YouTube.applications sociales de la génération z les plus utilisées

Enfin, nous avons demandé à la génération Z quelle application de médias sociaux est leur préférée. 

quelle est l'application sociale préférée de la génération Z

While TikTok is used most, Instagram is the favorite social media app among Gen Z as a whole.

But there are so many ways to interact with Gen Z on social media that it’s more important than ever to use a format that captures their attention and makes your brand stand out.

We asked how Gen Z social media users prefer to discover new products, and here’s what we found:

comment la génération z préfère-t-elle découvrir de nouveaux produits sur les réseaux sociaux

Our research from earlier this year shows that short-form video and influencer marketing are the top marketing trends of 2022, so the fact that Gen Z is fully embracing these channels to discover products isn’t surprising.

41% of Gen Z say they prefer to discover new products on social media through short-form videos, and 1 in 4 prefer to find out about products from influencers.

On top of that, 33% of Gen Z have made a purchase based on an influencer’s recommendation in the past three months, the highest of any age group.

The signs to invest in these channels couldn’t be clearer. Did I mention that they also have the highest ROI of any marketing trend? Another powerful trend we identified in our Social Media Trends 2022 research is selling directly on social media.

Considering 28% of Gen Z has bought a product on social media directly on the app in the past three months and 29% prefer to discover new products through social media shops, there’s never been a better time to get started.

activités de la génération z au cours des trois derniers mois

Our recent Instagram Marketing Report explains why the app presents such an incredible opportunity for social selling, and we even published a data-backed guide on the top tools and strategies for selling on Instagram.

YouTube Ads Trump Social Media For Reaching Gen Z Men

46% of Gen Z has found new products through YouTube Ads in the past three months, and 56% say it’s where they discover products most often.

Sur quels canaux la génération Z découvre-t-elle de nouveaux produits ?

On top of that, 34% of Gen Zers say YouTube ads are their preferred way to discover new products.

Overall, YouTube Ads follow social media as the 2nd best way to reach Gen Z. If you can’t leverage both, here’s an insight to help you decide which to use:

Gen Z women prefer to discover new products on social media, while discovering products through YouTube Ads is strongly preferred by young men.

canaux gen z préfère rechercher des produits sur

SEO Still Matters For Gen Z

42% of Gen Z has found new products by searching the web in the past few months, and 50% say it’s where they find products most often.

26 % de la génération Z déclarent que la recherche sur Internet est leur moyen préféré de découvrir de nouveaux produits, mais comment la génération Z effectue-t-elle exactement des recherches en ligne ? 74 % des membres de la génération Z utilisent le plus souvent leur téléphone portable lors de leurs achats en ligne, tandis que seulement 15 % utilisent un ordinateur.appareils que la génération z utilise le plus

De plus, 72 % des membres de la génération Z utilisent le plus souvent leur téléphone lorsqu’ils recherchent une question sur un moteur de recherche.

Cela signifie que vous devez optimiser votre site Web pour qu’il soit mobile d’abord afin d’offrir la meilleure expérience à vos utilisateurs. Pour en savoir plus sur les meilleures stratégies de référencement, consultez notre rapport sur le trafic Web et les analyses.

La découverte de la vente au détail est moins fréquente, mais toujours pertinente pour la génération Z

Alors que 36 % des membres de la génération Z ont découvert de nouveaux produits dans les magasins de détail au cours des trois derniers mois, lorsque nous leur avons demandé où ils découvraient le plus souvent de nouveaux produits, ils se sont classés au 8e rang. 

Ainsi, la génération Z visite toujours les magasins de détail, mais elle découvre beaucoup plus souvent des produits via des sources en ligne.

Cela signifie-t-il que l’espoir est perdu pour le commerce de détail ? Pas assez. 19 % des membres de la génération Z affirment toujours que c’est leur moyen préféré de découvrir de nouveaux produits, derrière les réseaux sociaux, les publicités YouTube et la recherche sur le Web.

canaux de découverte de produits gen z

Publicités sur les services de streaming Beat Cable TV for Gen Z

23 % des membres de la génération Z ont découvert de nouveaux produits sur les services de streaming de films/émissions de télévision au cours des trois derniers mois, et 33 % d’entre eux déclarent découvrir le plus souvent de nouveaux produits via le streaming.

19 % de la génération Z ont également découvert de nouveaux produits sur des services de streaming musical comme Spotify, 55 % d’entre eux déclarant que le streaming musical est l’endroit où ils découvrent le plus souvent de nouveaux produits.

Cela signifie-t-il que les publicités télévisées par câble sont perdues sur la génération Z ? Étant donné que moins d’un sur cinq a découvert un nouveau produit via sa télévision au cours des trois derniers mois, ce n’est pas la meilleure chaîne pour toucher les 18-24 ans (bien qu’elle reste très pertinente pour les groupes d’âge plus âgés).

1 sur 2 Gen Zers dit que les entreprises devraient prendre position sur les questions sociales

La génération Z est connue pour s’exprimer sur les causes auxquelles elle croit, mais cette ténacité pour l’environnement et la justice sociale se traduit-elle dans ses décisions d’achat ? Nous allons jeter un coup d’oeil.

Nous avons demandé si les entreprises devraient prendre position sur les questions sociales, et 50 % de la génération Z disent qu’elles devraient le faire, le plus élevé de toutes les générations. 

la génération Z pense-t-elle que les entreprises devraient prendre position sur les questions sociales

We then asked those who want companies to take a stance on social issues which issues are most important to them. Racial justice was by far the top issue for Gen Z (69%), followed by LGBTQ+ rights (50%), gender inequality (46%), and climate change (42%).

problèmes sociaux dont la génération z se soucie le plus

The burning question is whether these sentiments translate to purchase decisions, and we found that they have a significant influence on Gen Z, dwindling slowly with each generation.

motifs d'achat de la génération z

  • 60% of Gen Z have chosen a product based on it being owned by a small business in the past three months
  • 50% of Gen Z have chosen a product based on the brand’s commitment to diversity/inclusion in the past three months
  • 49% of Gen Z have chosen a product based on the brand being owned by a person of color in the past three months.
  • 43% of Gen Z have chosen a product based on the brand being woman-owned in the past three months.
  • 30% of Gen Z have chosen a product based on the brand being owned by a member of the LGBTQ community in the past three months.

Not only that, but brands taking a stance on these issues also makes a significant portion of Gen Zs more likely to purchase. We asked all the Gen Zs in our survey how the following attributes impact their purchase decisions, if at all, using a 5-point scale from much less likely to much more likely. Here’s what they said:

la génération z est plus susceptible d'acheter auprès de marques qui

Below are just a few of the factors that impact Gen Z purchase decisions, aside from the product itself:

  • Corporate Trust: 84% of Gen Z say they’re more likely to buy from a company that treats its employees well, while 83% say they’re more likely to buy from a company that they can trust with their data
  • Economic and/or Environmental Impact: 60% of Gen Z say they’re more likely to buy from a brand actively trying to reduce its environmental impact, while 46% are more likely to purchase products from small businesses.
  • High DI&B Standards: 53% of Gen Z say they’re more likely to purchase based on a brand’s commitment to diversity/inclusion, while 51% say a brand advocating for racial justice makes them more likely to become a customer. Additionally, 39% of Gen Z say they’re more likely to buy products from brands owned by a person of color.
  • Gender and LGBTQ+ Advocacy: 42% of Gen Z say brands that advocate for gender equality are more likely to get their purchases, while 37% of Gen Z are more likely to buy from brands that advocate for LGTBTQ+ rights.

While Gen Z is strongly influenced by Environmental, Social, and Governance (or ESG) initiatives, there are other factors in their purchase decisions that are even more important – let’s take a look.

What Drives Gen Z Purchase Decisions?

The top factors in Gen Z’s purchase decisions are unsurprising, with price, quality, and look/feel taking the lead.

quels facteurs font partie des décisions d'achat de la génération zBut when we ask Gen Z to choose the three most important factors in their purchase decision, we find some interesting insights. Take a look at the top 8 most important factors when Gen Z is forced to choose just three of those they consider:

considérations d'achat de la génération z

Bien que le prix et la qualité dominent toujours, nous constatons que les dons à des œuvres caritatives, une communauté active, les recommandations d’influenceurs et la façon dont les marques traitent leurs employés atteignent le sommet. 

Certes, ce sont loin d’être les principaux facteurs dans les décisions d’achat de ce groupe, mais pour ceux qui les considèrent, ils sont essentiels.

Une autre chose à noter est que les recommandations des influenceurs influencent encore plus les décisions d’achat de la génération Z que les recommandations de leurs amis et de leur famille (55 % contre 24 %, respectivement) – une autre raison de tirer parti du marketing d’influence.

Comment la génération Z préfère-t-elle acheter des produits ?

Lorsqu’il s’agit de faire des achats, 55 % des Gen Z préfèrent toujours acheter des choses en magasin (le plus bas de toutes les générations), mais les canaux en ligne suivent de près. 

comment la génération z préfère-t-elle acheter des produits

Un membre de la génération Z sur deux préfère effectuer ses achats via des détaillants en ligne comme Amazon, tandis que 37 % préfèrent accéder directement au site Web d’une entreprise.

23 % de la génération Z préfèrent acheter via des applications de médias sociaux, tandis que 22 % préfèrent passer par l’application mobile d’une entreprise.

Comment la génération Z aime-t-elle payer ?

47 % de la génération Z ont acheté un abonnement pour un produit physique au cours des trois derniers mois, le plus élevé de toutes les générations. 

comment la génération z aime-t-elle payer pour les produits

Mais lorsque nous leur avons demandé quel modèle de paiement ils préféraient, la génération Z privilégie toujours largement l’achat d’un produit au prix fort selon les besoins.

quel modèle de paiement la génération Z préfère-t-elle ?

Et c’est tout pour la génération Z ! Nous pouvons maintenant parler de leurs homologues légèrement plus âgés, mais sensiblement différents, les Millennials.

Habitudes d’achat du millénaire 2022 (25-34 ans)

Les médias sociaux stimulent la découverte de produits du millénaire

50 % des Millennials ont découvert de nouveaux produits sur les réseaux sociaux au cours des trois derniers mois, et 59 % d’entre eux déclarent que c’est là qu’ils découvrent le plus souvent de nouveaux produits. 

sur quels canaux la génération Y a-t-elle découvert des produits ?

Les médias sociaux sont également le principal moyen que les Millennials préfèrent pour découvrir de nouveaux produits, selon 33 % des 25-34 ans.

Semblable à la génération Z, 90 % des milléniaux utilisent les médias sociaux, pendant une moyenne de 4 heures par jour, légèrement inférieure à celle de la génération Z.

combien d'heures les millenials passent-ils en ligne

En ce qui concerne les plates-formes qu’ils utilisent, Facebook, YouTube et Instagram sont les principales plates-formes utilisées au cours des trois derniers mois. Plus de la moitié des Millennials ont utilisé TikTok au cours des trois derniers mois et 44 % ont utilisé Snapchat.

les meilleures applications de médias sociaux de la génération Y

En ce qui concerne les applications de médias sociaux les plus utilisées par la génération Y, Facebook, YouTube et Instagram ouvrent la voie.

Mais tout comme avec la génération Z, l’application la plus utilisée diffère fortement selon le sexe. Les femmes de la génération Y utilisent le plus Facebook, suivies d’Instagram, YouTube et TikTok. Pendant ce temps, les hommes de la génération Y utilisent le plus YouTube, suivis de Facebook, Instagram et TikTok en quatrième position.

les applications de médias sociaux les plus utilisées par la génération Y

Nous avons également demandé aux Millennials quelle plateforme de médias sociaux est leur préférée.

En ce qui concerne l’application de médias sociaux préférée des Millennials, Facebook reste n°1, mais Instagram devance YouTube.

Maintenant que vous savez sur quelles plateformes les Millennials préfèrent trouver de nouveaux produits, voici les formats qu’ils souhaitent voir sur les réseaux sociaux, parmi ceux qui les utilisent.

Comment les Millenials préfèrent découvrir les produits

Les milléniaux privilégient les publications de flux, les publicités et les marchés des médias sociaux lorsqu’ils cherchent à découvrir de nouveaux produits.

Ils se tournent également vers les influenceurs et les boutiques de médias sociaux pour découvrir et acheter des choses :

Étant donné que les Millennials ont tendance à privilégier Facebook et Instagram, établir une présence sur ces plateformes est essentiel. La mise en place d’une boutique en ligne sur les deux plateformes et l’exploitation du marketing d’influence sont parmi les stratégies de retour sur investissement les plus élevées que vous pouvez utiliser pour faire voir et acheter vos produits.

Les milléniaux découvrent des produits via la recherche un peu moins que sur les réseaux sociaux

Découvrir de nouveaux produits en cherchant sur Internet vient après les trouver sur les réseaux sociaux, mais juste à un cheveu près.

Pour commencer, la recherche et les réseaux sociaux sont liés à 50 % pour le principal canal sur lequel les millennials ont découvert de nouveaux produits au cours des trois derniers mois. Et 58 % des Millennials déclarent découvrir de nouveaux produits le plus souvent en recherchant sur Internet, soit seulement 1 % derrière les réseaux sociaux.

Lorsque nous leur avons demandé quel était le canal préféré des Millennials pour découvrir de nouveaux produits, 32 % ont répondu qu’ils cherchaient sur Internet, ce qui accuse également un retard de 1 % sur les réseaux sociaux.

La recherche est donc l’un des principaux canaux de découverte de produits pour les Millennials, mais comment recherchent-ils ? 74 % utilisent leur téléphone mobile le plus souvent, contre seulement 16 % qui utilisent un ordinateur, ce qui souligne l’importance d’optimiser votre site pour qu’il soit mobile d’abord.

lequel de ces appareils la génération Y utilise-t-elle le plus ?

En ce qui concerne les achats en ligne, 68 % des Millennials utilisent le plus souvent leur téléphone, tandis que 22 % utilisent un ordinateur.

Les publicités YouTube sont le troisième meilleur moyen d’atteindre la génération Y, en particulier les hommes

44 % des Millennials ont trouvé de nouveaux produits sur YouTube au cours des trois derniers mois et 54 % déclarent découvrir le plus de nouveaux produits sur YouTube.

sur quels canaux les milléniaux achètent-ils des produits ?

De plus, 23 % des Millennials déclarent que YouTube est leur chaîne préférée pour découvrir de nouveaux produits.

Overall, YouTube ads are the #3 best way to reach Millennials, but just like for Gen Z, when it comes to targeting Millennial men, YouTube rises to the top.

Retail Discovery is Less Frequent, But Still Relevant For Millennials

While 43% of Millennials have discovered new products in retail stores in the past three months, when we asked where they discover new products most often, retail comes in at number six.

Like Gen Z, Millennials are still going to retail stores, but they’re finding products online more often. 22% of them say they prefer finding new products in retail stores, behind social media, searching the internet, YouTube Ads, and word of mouth.

Cable TV is Slightly Better for Reaching Millennials than Streaming Services

36% of Millennials have discovered new products through TV/film streaming services in the past three months, and 34% of them say that’s where they discover new products most often. Additionally, 13% of Millennials say video streaming is how they prefer to discover new products.

où les millenials préfèrent-ils trouver des produits

When it comes to cable TV, 34% of millennials have discovered new products through their television in the past three months, and 47% of them say that’s where they discover new products most often, comfortably ahead of streaming services.

Additionally, 18% of Millennials say cable TV is where they prefer to discover new products, beating video streaming services by 5%.

Advertising on music streaming services is also a great way to reach Millennials – 21% of them have discovered new products through music streaming services in the past three months. Of that group, 29% say that’s where they discover new products most often. Overall, 11% of Millennials say music streaming is how they prefer to discover new products.

ESG Matters To Millennials

41% of Millennials say companies should take a stance on social issues, down from 50% for Gen Z.

les milléniaux pensent-ils que les entreprises devraient prendre position

We also asked Millennials who want to see companies engaging in advocacy which social issues they want to see companies that a stance on most.

Among Millennials who want companies to advocate for social issues, 60% want to see brands take a stance on racial justice, followed by income inequality (52%), climate change (39%), affordable healthcare (37%), and LGBTQ+ rights (36%).

gen z vs millénaire, sur quels problèmes les entreprises devraient-elles prendre position

Alors que la justice raciale est une priorité pour la génération Z et la génération Y, la génération Y accorde moins d’importance à d’autres problèmes identitaires tels que le sexe et l’orientation sexuelle. Au lieu de cela, ils préfèrent voir les entreprises s’attaquer à des problèmes tels que l’inégalité des revenus, le changement climatique et des soins de santé abordables. 

Cela pourrait être dû au fait que les Millennials sont plus âgés et plus susceptibles de faire partie de la population active que la génération Z, ce qui les rend plus conscients des inégalités de richesse et du coût des soins de santé.

Alors qu’un groupe important de Millennials souhaite voir les entreprises prendre position, ces sentiments affectent-ils réellement leurs décisions d’achat ? Tout comme avec la génération Z, la réponse est oui.

préférences de choix de produits de la génération Y

  • 59 % des Millennials ont choisi un produit basé sur le fait qu’il a été fabriqué par une petite entreprise au cours des trois derniers mois
  • 49 % des Millennials ont choisi un produit basé sur l’engagement de la marque en faveur de la diversité/inclusion au cours des trois derniers mois
  • 47 % des Millennials ont choisi un produit basé sur le fait que la marque appartenait à une femme au cours des trois derniers mois
  • 42 % des Millennials ont choisi un produit basé sur le fait que la marque appartenait à une personne de couleur au cours des trois derniers mois
  • 27 % des Millennials ont choisi un produit en se basant sur le fait qu’il appartenait à un membre de la communauté LGBTQ+ au cours des trois derniers mois

Sur une échelle de 5 points allant de beaucoup moins probable à beaucoup plus probable, nous avons demandé à tous les Millennials de notre enquête comment les attributs suivants impactent leurs décisions d’achat, le cas échéant. Voici ce que nous avons trouvé :

motivations d'achat de la marque millénaire

  • Confiance des entreprises : 82 % des Millennials sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une entreprise qui traite bien ses employés, et le même montant est plus susceptible d’acheter auprès d’une entreprise en qui ils peuvent avoir confiance avec leurs données.
  • Impact économique et/ou environnemental : 51 % des milléniaux sont plus susceptibles d’acheter un produit fabriqué par une petite entreprise, tandis que 48 % sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une entreprise qui essaie activement de réduire son impact environnemental
  • Normes DI&B élevées : 47 % des Millennials sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une marque engagée dans la diversité/l’inclusion, tandis que 43 % affirment qu’une marque prônant la justice raciale les rend plus susceptibles de devenir un client. De plus, 42 % des Millennials déclarent qu’ils sont plus susceptibles d’acheter des produits de marques appartenant à une personne de couleur.
  • Genre et plaidoyer LGBTQ+ : 46 % des Millennials affirment que les marques qui défendent l’égalité des sexes sont plus susceptibles d’obtenir leurs achats, tandis que 36 % des Millennials sont plus susceptibles d’acheter auprès de marques qui défendent les droits LGTBTQ+.

Alors que l’ESG est très important pour la génération Y, voyons comment ces problèmes se comparent à d’autres facteurs dans leurs décisions d’achat.

Qu’est-ce qui motive les décisions d’achat de la génération Y ?

Comme c’est le cas pour toutes les générations, le prix et la qualité sont les principaux facteurs lorsqu’il s’agit de décisions d’achat pour la génération Y.

impact sur la décision d'achat de la génération Y

Voyons maintenant lesquels d’entre eux sont les plus importants pour les Millennials en les forçant à choisir seulement trois des facteurs qu’ils prennent en compte.

les facteurs d'achat les plus importants

Sans surprise, le prix, la qualité, les critiques et les fonctionnalités restent en tête. Mais la présence d’une marque sur les réseaux sociaux, si une marque a une communauté active autour d’elle, si la marque fait des dons à des œuvres caritatives et les recommandations des influenceurs augmentent. 

Bien que ceux-ci ne figurent même pas parmi les 8 principaux facteurs dans les décisions d’achat des Millennials, parmi ceux qui les considèrent, ils sont très importants.

Comment la génération Y préfère-t-elle acheter des produits ?

65 % des Millennials préfèrent acheter des produits en magasin, tandis que 55 % préfèrent passer par des détaillants en ligne comme Amazon. Environ 1 sur 3 aime acheter directement sur le site Web d’une entreprise.

comment les milléniaux préfèrent acheter

En ce qui concerne les applications mobiles, 21 % des Millennials préfèrent acheter via les réseaux sociaux, et 1 sur 5 aime passer par l’application mobile d’une entreprise.

Comment les Millennials aiment-ils payer ?

44% des Millennials ont acheté un abonnement pour un produit physique au cours des trois derniers mois, légèrement en dessous de la génération Z, mais confortablement supérieur à la génération X et loin devant les baby-boomers.

abonnement et achats de produits physiques

Mais en ce qui concerne le modèle de paiement qu’ils préfèrent, 51 % des Millennials déclarent préférer acheter des produits au prix fort lorsqu’ils en ont besoin.

D’autre part, les Millennials sont les plus susceptibles de toutes les générations de préférer l’achat d’un produit en plusieurs versements (28 %) et sur la base d’un abonnement (21 %).

Maintenant que nous avons couvert les habitudes d’achat de la génération Y, examinons comment la génération X aime faire ses courses, ce qui diffère considérablement de ce que nous avons vu jusqu’à présent chez les groupes d’âge plus jeunes. 

Habitudes d’achat de la génération X 2022 (35-54 ans)

La génération X préfère découvrir les produits via la recherche en ligne, avec d’autres canaux à proximité

Un membre de la génération X sur trois déclare préférer découvrir de nouveaux produits en recherchant sur Internet, et 58 % déclarent que la recherche est la façon dont ils découvrent le plus souvent de nouveaux produits – en associant les médias sociaux au canal sur lequel ils découvrent le plus souvent de nouveaux produits. 

De plus, 40 % de la génération X ont découvert de nouveaux produits via la recherche en ligne au cours des trois derniers mois, ce qui les place parmi les principaux canaux de découverte.

où la génération X découvre de nouveaux produits

Nous savons donc que la génération X est axée sur la recherche en ligne, mais quels appareils utilisent-ils le plus lorsqu’ils font des achats sur le Web ?

appareils d'achat gen x

Deux tiers des membres de la génération X déclarent utiliser le plus souvent leur téléphone portable pour faire des achats en ligne, tandis que 21 % utilisent un ordinateur et 9 % utilisent le plus souvent une table. Ceci est similaire à ce que nous avons vu avec la génération Z et la génération Y.

Mais contrairement à ces groupes d’âge plus jeunes, où les médias sociaux sont clairement le canal préféré pour la découverte de produits, la génération X aime trouver des articles via un éventail de canaux beaucoup plus large, alors jetons un coup d’œil aux autres qui ont un impact significatif sur les 35 ans. -54.

Les publicités télévisées sont très pertinentes pour la génération X

41 % de la génération X ont découvert de nouveaux produits via des publicités télévisées au cours des trois derniers mois, et 55 % d’entre eux déclarent que les publicités télévisées sont l’endroit où ils découvrent le plus souvent des produits, légèrement derrière les médias sociaux et la recherche sur le Web. 

Préférences de canal de génération X

De plus, 30 % de la génération X déclarent préférer découvrir de nouveaux produits via des publicités télévisées, à égalité avec les magasins de détail pour la deuxième chaîne la plus populaire.

Le commerce de détail a la portée la plus large pour la génération X, mais les canaux numériques sont beaucoup plus fréquemment vus

Le commerce de détail est le principal canal que la génération X a découvert de nouveaux produits au cours des trois derniers mois. Mais alors que 43 % de la génération X ont trouvé un nouveau produit dans un magasin physique au cours de cette période, en ce qui concerne les canaux sur lesquels la génération X découvre le plus souvent de nouveaux produits, la vente au détail est derrière les médias numériques tels que les médias sociaux, la recherche sur Internet, les publicités télévisées. , des annonces YouTube et des annonces en streaming.

canaux de découverte de produits gen x

Cela signifie-t-il que le commerce de détail est oublié par la génération X ? Pas exactement, car 30 % de la génération X préfèrent toujours découvrir de nouveaux produits dans les magasins de détail, à égalité au deuxième rang avec les publicités télévisées.

Mais cela indique que la génération X achète plus souvent en ligne qu’elle ne visite les magasins de détail, même si elle préfère ce dernier. Bien que cela puisse être une question de commodité, un symptôme de la pandémie ou un reflet de notre monde de plus en plus numérique, il est important d’atteindre virtuellement la génération X tout en gardant à l’esprit leur affinité pour une expérience d’achat réelle.

La génération X découvre le plus souvent des produits sur les réseaux sociaux, bien que ce ne soit pas préféré

Alors que la génération Z et la génération Y découvrent les produits le plus souvent sur les réseaux sociaux – et la préfèrent ainsi – la génération X est un peu plus conflictuelle.

Les médias sociaux sont le canal numéro un sur lequel la génération X découvre le plus de nouveaux produits, selon 58 % des 35-54 ans. Mais dans le même temps, seulement 1 génération X sur 4 déclare préférer découvrir de nouveaux produits sur les réseaux sociaux, se classant au 5e rang sur la liste de ses canaux préférés. 

Cela peut s’expliquer par le fait que 90% de la génération X utilisent les réseaux sociaux. Alors que 14 % y consacrent moins d’une heure par jour, les autres utilisent en moyenne 3 heures et 25 minutes d’utilisation quotidienne. Ainsi, la génération X utilise beaucoup de médias sociaux et y voit des publicités plus que partout ailleurs, mais ce n’est pas la façon dont elle préfère découvrir les produits. 

combien d'heures la génération x passe-t-elle sur les réseaux sociaux

Quoi qu’il en soit, 42 % de la génération X ont découvert un produit sur les réseaux sociaux au cours des trois derniers mois. En plus de cela, 18 % de la génération X ont acheté un produit directement dans une application de médias sociaux au cours de la même période. Voyons donc quelles applications de médias sociaux la génération X utilise.

applications sociales gen x les plus couramment utilisées

Ainsi, la génération X est définitivement sur Facebook et YouTube, tandis qu’un peu plus de la moitié sont sur Instagram, et 38 % ont visité TikTok et Twitter au cours des trois derniers mois. Voyons maintenant quelles plateformes de médias sociaux la génération X utilise le plus :

Facebook et YouTube restent en tête, une tendance qui se poursuit lorsque nous examinons les applications de médias sociaux préférées de la génération X.

application sociale préférée de la génération x

Maintenant que nous savons quelles plateformes sont les plus populaires parmi la génération X, voici un aperçu de la façon dont le groupe d’âge préfère découvrir de nouveaux produits sur les réseaux sociaux, parmi ceux qui l’utilisent.

où la génération X préfère-t-elle trouver de nouveaux produits ?

Alors que la tendance actuelle en matière de publicité auprès de la génération Z et de la génération Y est de « créer du contenu, pas des publicités », la génération X n’est pas dérangée par la publicité plus directe, préférant voir des publicités sur les réseaux sociaux.

Mais comme la tendance est de rendre les publicités aussi agréables et non intrusives que possible, vous devez toujours essayer de rendre vos campagnes publicitaires Gen X authentiques, amusantes et pertinentes, pour une meilleure expérience quelle que soit la génération. 

Arrivant en deuxième position, 39 % de la génération X préfèrent également découvrir de nouveaux produits via les marchés des médias sociaux où les achats ont lieu en dehors de l’application. Cela renforce l’idée précédente que nous avons découverte sur la préférence de la génération X pour les expériences d’achat réelles, même si elle découvre des produits sur les réseaux sociaux. 

Pourtant, 35% de la génération X préfèrent découvrir de nouveaux produits via des boutiques intégrées, le plus élevé de toutes les générations, mais gardez à l’esprit que ce n’est que parmi les utilisateurs de médias sociaux. 

Au cours des trois derniers mois, 18 % des utilisateurs de médias sociaux de la génération X ont acheté un produit directement sur une application de médias sociaux, et le même montant a effectué un achat sur la base de la recommandation d’un influenceur.

activités de génération X

L’impact des influenceurs est un autre point de différence majeur entre la génération X et les jeunes générations : seulement 14 % de la génération X préfèrent découvrir de nouveaux produits par le biais d’influenceurs, contre 25 % et 28 % pour la génération Z et la génération Y, respectivement. Mais ces trois générations se tournent toujours plus vers les influenceurs que vers les baby-boomers.

quelle partie de la génération préfère découvrir des produits sur les réseaux sociaux

1 personne sur 3 de la génération X dit que les entreprises devraient prendre position sur les questions sociales

35 % des membres de la génération X disent que les entreprises devraient prendre position sur les questions sociales, tandis que 38 % disent qu’elles ne devraient pas, et 26 % ne sont pas sûrs.

la génération X pense-t-elle que les entreprises devraient prendre position

Nous avons également demandé à ceux qui souhaitent voir les entreprises prendre position sur les questions sociales les plus importantes à défendre pour les entreprises. Voici ce qu’ils ont répondu :

Contrairement à la génération Z et à la génération Y, pour qui la justice raciale arrive largement en tête de liste, la génération X est répartie plus uniformément parmi leurs principaux problèmes. Alors que la génération X souhaite voir les entreprises prendre position sur le changement climatique plus que sur tout autre problème, des soins de santé abordables, la justice raciale et l’inégalité des revenus sont tous aussi importants pour eux.

Voyons maintenant si ces idéaux ont réellement un impact sur les décisions d’achat de la génération X. Parmi tous les membres de la génération X de notre enquête :

  • 42 % de la génération X ont choisi un produit basé sur le fait qu’il a été fabriqué par une petite entreprise au cours des trois derniers mois
  • 36 % de la génération X ont choisi un produit en fonction de l’engagement de la marque en faveur de la diversité/inclusion au cours des trois derniers mois
  • 28 % de la génération X ont choisi un produit basé sur le fait que la marque appartenait à une femme au cours des trois derniers mois
  • 28% de la génération X ont choisi un produit basé sur le fait que la marque appartenait à une personne de couleur au cours des trois derniers mois
  • 21 % de la génération X ont choisi un produit basé sur le fait que la marque appartenait à un membre de la communauté LGBTQ+ au cours des trois derniers mois

Bien que ces chiffres soient inférieurs à ce que nous voyons avec la génération Z et la génération Y, les facteurs sociaux sont des facteurs présents dans les décisions d’achat de la génération X. Nous avons également demandé à tous les membres de la génération X de notre enquête comment les attributs suivants influent sur leurs décisions d’achat, le cas échéant, en utilisant une échelle de 5 points allant de beaucoup moins probable à beaucoup plus probable.

les marques auprès desquelles la génération X est le plus susceptible d'acheter

  • Confiance des entreprises : 82 % de la génération X sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une entreprise en qui ils peuvent avoir confiance avec leurs données, tandis que 81 % sont plus susceptibles d’acheter auprès de marques qui traitent bien leurs employés.
  • Impact économique et/ou environnemental : 43 % de la génération X sont plus susceptibles d’acheter un produit fabriqué par une petite entreprise, et la même quantité est plus susceptible d’acheter auprès d’une entreprise qui essaie activement de réduire son impact environnemental
  • Normes DI&B modérées : 36 % de la génération X sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une marque engagée dans la diversité/l’inclusion, et 36 % déclarent qu’une marque prônant la justice raciale les rend plus susceptibles de devenir un client. De plus, 32 % des membres de la génération X déclarent qu’ils sont plus susceptibles d’acheter des produits de marques appartenant à une personne de couleur.
  • Plaidoyer pour le genre et LGBTQ+ : 36 % de la génération X affirment que les marques qui défendent l’égalité des sexes sont plus susceptibles d’obtenir leurs achats, tandis que 31 % d’entre elles sont plus susceptibles d’acheter auprès de marques qui défendent les droits LGBTQ+.

Nous savons que les problèmes sociaux font partie des décisions d’achat de la génération X, mais quels autres facteurs prennent-ils en compte et lesquels sont les plus importants ? Nous allons jeter un coup d’oeil.

Qu’est-ce qui motive les décisions d’achat de la génération X ?

Sans surprise, le prix et la qualité sont les principaux facteurs en ce qui concerne les décisions d’achat de la génération X.

ce qui motive les décisions d'achat de la génération X

Mais examinons quels facteurs la génération X trouve les plus importants lorsqu’ils sont obligés de choisir seulement trois de ceux qu’ils prennent en compte dans leurs décisions d’achat.

Qu’une marque ait une communauté active autour d’elle, l’engagement d’une marque envers la diversité et l’inclusion, et si une marque fait don d’une partie de ses bénéfices à des œuvres caritatives, tous sont au sommet. Bien que ceux-ci soient loin d’être les principaux facteurs dans les décisions d’achat de la génération X, pour ceux qui les considèrent, ils sont très importants.

Comment la génération X préfère-t-elle acheter des produits ?

73 % des membres de la génération X préfèrent acheter des produits en magasin. 53% préfèrent les détaillants en ligne comme Amazon, tandis qu’environ 1 sur 4 aime passer directement par le site Web d’une entreprise, et seulement 13% préfèrent acheter des produits via des applications de médias sociaux.

Comment la génération X aime-t-elle payer ?

63 % des membres de la génération X préfèrent acheter un produit au prix fort selon leurs besoins, tandis que 27 % préfèrent les versements échelonnés et seulement 10 % préfèrent utiliser un plan d’abonnement.

Mais dans le même temps, 37 % de la génération X ont acheté un plan d’abonnement pour un produit physique au cours des trois derniers mois. 

Maintenant que vous savez tout sur les habitudes d’achat de la génération X en 2022, terminons par une plongée en profondeur dans les habitudes d’achat des baby-boomers.

Habitudes d’achat des baby-boomers en 2022 (55 ans et plus)

Lecteurs de télévision par câble Découverte de produits Boomer

Les habitudes d’achat des baby-boomers se démarquent le plus de toutes les générations. Alors que la génération X partage certaines similitudes avec la génération Z et la génération Y en termes d’achats fréquents sur les réseaux sociaux, les baby-boomers découvrent des produits à leur manière – via des publicités télévisées par câble. 

canaux utilisés par les baby-boomers

Plus de la moitié des baby-boomers ont découvert de nouveaux produits grâce à des publicités télévisées au cours des trois derniers mois, et 62 % d’entre eux déclarent que leur téléviseur est l’endroit où ils découvrent le plus souvent des produits. En plus de cela, 45 % des baby-boomers déclarent préférer découvrir de nouveaux produits via la télévision, le plus élevé de toutes les chaînes et bien au-dessus de toute autre génération.

Tirer parti de la recherche en ligne est le deuxième meilleur moyen d’atteindre les baby-boomers

Les baby-boomers s’alignent sur les jeunes générations lorsqu’il s’agit de rechercher sur Internet, 45 % d’entre eux ayant découvert un nouveau produit grâce à une recherche en ligne au cours des trois derniers mois.

59 % de ceux qui découvrent de nouveaux produits via la recherche en ligne déclarent que c’est la chaîne sur laquelle ils trouvent le plus souvent des choses, venant en deuxième position après les publicités télévisées. C’est également le 2e canal de découverte de produits préféré des baby-boomers, 40 % d’entre eux déclarant qu’ils aiment trouver des articles via la recherche en ligne plus que partout ailleurs. 

Alors, quels appareils les baby-boomers utilisent-ils le plus souvent lors de leurs achats en ligne ? 

appareils d'achat boomer

Contrairement à toutes les autres générations, plus de la moitié des baby-boomers utilisent le plus souvent leur ordinateur pour faire des achats en ligne, tandis qu’un sur quatre utilise son téléphone plus fréquemment.

Les baby-boomers préfèrent les achats au détail plus que toute autre génération

44 % des baby-boomers ont découvert de nouveaux produits dans les magasins de détail au cours des trois derniers mois, et 38 % d’entre eux déclarent que c’est là qu’ils trouvent le plus souvent de nouveaux articles. De plus, 37 % des baby-boomers préfèrent découvrir de nouveaux produits dans les magasins en ligne plutôt que sur tout autre canal.

chaînes d'achat boomer

Les médias sociaux tombent à plat pour la découverte de produits Boomer

Lorsque nous interrogeons les Boomers sur leur manière préférée de découvrir de nouveaux produits, seuls 10 % répondent par le biais des médias sociaux, et il se classe derrière tous les canaux que nous venons de mentionner, ainsi que le bouche à oreille et le publipostage (courrier postal). 

De plus, seulement 17 % des baby-boomers ont découvert un produit sur les réseaux sociaux au cours des trois derniers mois, et seulement 4 % ont acheté un produit sur une application sociale.

Quoi qu’il en soit, deux baby-boomers sur trois utilisent les médias sociaux. Alors qu’environ un tiers d’entre eux passent moins d’une heure par jour sur les réseaux sociaux, les 65% restants y consacrent plus d’une heure par jour.

heures que les baby-boomers passent sur les réseaux sociaux

Mais quelles applications utilisent-ils ?

quelles applications de médias sociaux les baby-boomers ont-ils utilisées au cours des 3 derniers mois

91% des baby-boomers qui utilisent les médias sociaux sont sur Facebook, plus que toute autre génération. Plus de la moitié utilisent YouTube et environ un quart sont sur Instagram, Pinterest et Twitter. 63 % des baby-boomers qui utilisent Facebook déclarent également que c’est l’application qu’ils utilisent le plus, avec YouTube en deuxième position avec 21 %.

Nous voyons la même image lorsque nous examinons les applications de médias sociaux que les baby-boomers considèrent comme leurs préférées, 58 % d’entre eux choisissant Facebook, suivi de YouTube à 20 %.

applications de médias sociaux préférées des baby-boomers

Vous savez donc où trouver les Boomers sur les réseaux sociaux, mais quel type de contenu veulent-ils voir lorsqu’ils découvrent de nouveaux produits ?

Semblable à la génération X, les baby-boomers se contentent parfaitement d’être annoncés plus directement, bien que la tendance actuelle de “faire du contenu, pas des publicités” populaire auprès de la génération Z et de la génération Y améliorera certainement leur expérience. 

Les baby-boomers privilégient également les achats via les marchés des médias sociaux où les achats ont lieu en dehors de l’application, ce qui montre leur préférence pour les expériences d’achat réelles.

Sans surprise, les baby-boomers sont les moins intéressés de toutes les générations à découvrir de nouveaux produits via des boutiques intégrées ou via des influenceurs, 13 % d’entre eux déclarant préférer trouver des produits de cette façon. 

Près de la moitié des baby-boomers disent que les entreprises ne devraient pas prendre position sur les questions sociales

Les baby-boomers sont souvent considérés comme l’opposé polaire de la génération Z, et dans le cas de savoir si les entreprises devraient prendre position sur les questions sociales, les deux groupes sont complètement en désaccord. Alors qu’un membre de la génération Z sur deux pense que les entreprises devraient s’engager dans la défense des intérêts, environ la moitié des baby-boomers disent qu’ils ne devraient pas le faire.

de nombreux baby-boomers disent que les entreprises ne devraient pas prendre position sur les réseaux sociaux

Pourtant, un baby-boomer sur quatre souhaite voir les entreprises prendre position sur les questions sociales. Voyons donc celles sur lesquelles ils souhaitent que les entreprises s’expriment le plus.

de quels problèmes sociaux les baby-boomers veulent-ils voir parler les entreprises ?

Les problèmes sociaux que les baby-boomers veulent voir les entreprises défendre le plus sont le changement climatique, les soins de santé abordables, la justice raciale et l’inégalité des revenus. Cela correspond parfaitement aux problèmes que nous avons constatés comme étant importants pour la génération X, bien que le changement climatique soit nettement plus important pour les baby-boomers que pour toute autre génération.

Gardez à l’esprit que ce qui précède ne concerne que les baby-boomers qui souhaitent voir les entreprises prendre position sur les questions sociales, soit seulement 25 % d’entre eux. Pour le reste, les problèmes sociaux ne sont pas pertinents ou ne sont tout simplement pas quelque chose dont ils veulent entendre parler lorsqu’ils interagissent avec les marques.

considérations d'achat de produits des baby-boomers

  • 20 % des baby-boomers ont choisi un produit basé sur le fait qu’il a été fabriqué par une petite entreprise au cours des trois derniers mois
  • 10 % des baby-boomers ont choisi un produit basé sur l’engagement de la marque en faveur de la diversité/inclusion au cours des trois derniers mois
  • 6 % des baby-boomers ont choisi un produit basé sur le fait que la marque appartenait à une femme au cours des trois derniers mois
  • 5 % des baby-boomers ont choisi un produit basé sur le fait que la marque appartenait à une personne de couleur au cours des trois derniers mois
  • 5 % des baby-boomers ont choisi un produit basé sur le fait que la marque appartenait à un membre de la communauté LGBTQ+ au cours des trois derniers mois

Alors qu’un baby-boomer sur cinq a choisi un produit basé sur le fait que la marque était une petite entreprise au cours des trois derniers mois, les problèmes d’identité ne résonnent clairement pas chez les baby-boomers. 

Mais est-ce dû au fait que les baby-boomers sont opposés à ce que les entreprises prennent position sur les questions sociales, ou est-ce simplement parce qu’ils ne les prennent pas en compte dans leurs décisions d’achat ?

Pour le savoir, nous avons demandé à tous les baby-boomers de notre enquête comment les attributs suivants influent sur leurs décisions d’achat, le cas échéant, en utilisant une échelle de 5 points allant de beaucoup moins probable à beaucoup plus probable.

considérations d'achat des baby-boomers

En examinant les problèmes liés à l’identité, du milieu au côté droit du graphique ci-dessus, les baby-boomers sont très susceptibles de dire qu’ils n’ont aucun impact sur leur décision d’achat. Un petit pourcentage de baby-boomers disent qu’ils sont plus susceptibles d’acheter lorsqu’il s’agit de problèmes liés à l’identité, tandis qu’un groupe encore plus petit dit qu’ils sont moins susceptibles d’acheter. 

Il s’agit donc beaucoup moins de savoir s’ils sont pour ou contre une certaine cause sociale – ces questions ne font tout simplement pas partie de leurs décisions d’achat, à quelques exceptions près.

Il s’avère que les baby-boomers sont extrêmement susceptibles d’acheter auprès d’entreprises en qui ils ont confiance pour leurs données et de celles qui traitent bien leurs employés. Les baby-boomers sont également plus susceptibles d’acheter auprès d’entreprises qui font don d’une partie de leurs bénéfices, essaient de réduire leur impact environnemental et sont de petites entreprises, bien que beaucoup disent également que ces actions n’ont aucun impact sur leurs décisions d’achat. 

Étant donné que les baby-boomers ne sont généralement pas touchés par les initiatives ESG, examinons les facteurs qu’ils prennent en compte dans leurs décisions d’achat et découvrons lesquels sont les plus importants.

Qu’est-ce qui motive les décisions d’achat des baby-boomers ?

Le prix et la qualité sont les facteurs les plus pris en compte dans les décisions d’achat des baby-boomers, bien au-dessus de toute autre génération.

décisions d'achat des baby-boomers

Mais quels sont les plus importants ? Jetons un coup d’œil à ce que les baby-boomers priorisent lorsqu’ils sont obligés de choisir seulement trois des facteurs qu’ils prennent en compte lors de leurs achats :

Ici, nous voyons une image similaire à celle d’avant, avec en plus la façon dont une marque traite ses employés et si un produit est une nécessité ou un luxe. Alors que ce dernier fait partie de 29 % des décisions d’achat des Boomers, seulement 6 % d’entre eux tiennent compte de la façon dont une marque traite ses employés, bien que cela soit très important pour ceux qui le font.

Comment les baby-boomers préfèrent-ils acheter des produits ?

81% des baby-boomers préfèrent acheter des produits en magasin. 53 % préfèrent les détaillants en ligne comme Amazon, et 36 % préfèrent acheter directement sur le site Web d’une entreprise. Les baby-boomers préfèrent également utiliser l’application mobile d’une entreprise plutôt que de commander par téléphone ou via les réseaux sociaux.

comment les baby-boomers préfèrent acheter des produits

Comment les baby-boomers aiment-ils payer ?

Les baby-boomers préfèrent massivement acheter des produits au prix fort quand ils en ont besoin, selon 86 % des plus de 55 ans. 10 % des baby-boomers préfèrent payer en plusieurs fois et seulement 4 % préfèrent un modèle d’abonnement.

Pourtant, 13 % des baby-boomers ont acheté un plan d’abonnement pour un produit physique au cours des trois derniers mois :

Atteindre vos objectifs là où ils se trouvent

Vous avez maintenant toutes les données dont vous avez besoin pour trouver et engager votre public cible ! 

Bien que ce guide contienne ce que vous devez savoir en ce moment, les habitudes d’achat des consommateurs changent rapidement – c’est pourquoi nous effectuerons cette même enquête tous les quelques mois et ferons rapport sur toutes les tendances dont vous devez être conscient. 

Pour un aperçu général de la façon dont le grand public achète, vous pouvez également consulter cet article sur les tendances générales d’achat de la même enquête que nous notons ci-dessus.

Et pour encore plus de données sur les principales tendances de consommation qui pourraient avoir un impact sur votre stratégie marketing au cours des six prochains mois, consultez notre rapport sur l’état des tendances de consommation et le PDF téléchargeable.  

Nouvelle incitation à l'action