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10 excellents exemples d’e-mails de bienvenue pour les nouveaux clients et employés

10 Great Examples of Welcome Emails for New Customers & Employees

 

Nous avons tous entendu cette maxime « La première impression dure », nous savons donc à quel point il est important de faire bonne impression.

Arrivé en retard à un entretien d’embauche ? C’est une mauvaise première impression. Manger une gousse d’ail et oublier de se brosser les dents avant un premier rendez-vous ? Aussi une mauvaise première impression.→ Télécharger maintenant : 8 modèles d'intégration client gratuits [Kit gratuit]

Il s’avère que le principe “faire une bonne première impression” s’applique non seulement aux rencontres en face à face, mais également aux interactions par e-mail. Le résultat de donner une bonne impression dans les e-mails contribue grandement à se connecter avec des contacts commerciaux ou des clients potentiels

Lorsque vous envoyez un e-mail de bienvenue à un nouveau lecteur de blog, abonné à la newsletter ou client, vous faites une première impression au nom de votre marque. Pour vous aider à faire la meilleure première impression possible, nous avons rassemblé quelques exemples d’e-mails de bienvenue exceptionnels de grandes et petites marques.

Conseil de pro : utilisez le logiciel de marketing par e-mail gratuit de HubSpot pour créer facilement une séquence d’e-mails de bienvenue de haute qualité comme celles présentées ci-dessous.

Modèle d'e-mail de bienvenue gratuit à envoyer aux clients

Chaque exemple ci-dessous présente différentes tactiques et stratégies pour engager de nouveaux abonnés par e-mail. Plongeons dedans.

Les composants d’un e-mail de bienvenue impressionnant

L’e-mail de bienvenue est un facteur qui a un impact réel sur le processus d’intégration des clients. Bien qu’il n’y ait pas de format unique, il existe plusieurs composants clés qui peuvent aider votre e-mail à se démarquer de la foule et à se connecter avec votre public cible. Ceux-ci inclus:

1. Lignes d’objet convaincantes

S’assurer que les destinataires ouvrent réellement vos e-mails est la première étape pour faire bonne impression. Les lignes d’objet sont essentielles, alors optez pour des sujets courts et directs qui indiquent clairement ce que vous envoyez, de qui il provient et pourquoi cela est important pour les clients potentiels.

2. Recommandations de contenu

Bien que l’objectif principal des e-mails de bienvenue soit de présenter votre marque, il est également essentiel d’ajouter de la valeur en fournissant les prochaines étapes aux clients intéressés. Un bon point de départ consiste à proposer des liens vers l’excellent contenu de votre site Web qui donneront à vos clients plus de contexte s’ils sont curieux de savoir ce que vous faites et comment vous le faites.

3. Offres personnalisées

La personnalisation peut aider vos e-mails de bienvenue à se démarquer du lot. En proposant des introductions personnalisées, des offres sur les produits peuvent être recherchées par les consommateurs. En se basant sur les informations qu’ils ont fournies ou sur les données accessibles au public via les plateformes sociales, les e-mails de bienvenue peuvent contribuer à susciter un intérêt continu.

4. Effacer les options de désinscription

Il est également important de fournir une issue claire si les utilisateurs ne sont pas intéressés. Assurez-vous que tous vos e-mails de bienvenue contiennent des options de «désabonnement» qui permettent aux clients de sélectionner le nombre (ou le peu) de contacts qu’ils souhaitent de votre part à l’avenir. S’il y a une chose qui gâche une relation d’affaires naissante, ce sont les e-mails incessants qu’il n’est pas facile d’arrêter. Donnez toujours aux clients un moyen de se retirer.

10 exemples d’e-mails de bienvenue exceptionnels

Alors, à quoi ressemble un excellent e-mail de bienvenue ? Nous avons rassemblé des exemples de séries de messages de bienvenue exceptionnels, notamment des messages de démarrage, des e-mails de remerciement et des modèles pour vous aider dans le processus d’intégration de vos clients du début à la fin, et faire bonne impression en cours de route.

1. Vierge Amérique

Type d’accueil : Commencer

exemple d'e-mail de bienvenue : e-mail de bienvenue de Virgin America avec un CTA rouge pour commencer

Un e-mail de bienvenue est un moyen idéal pour présenter aux gens les caractéristiques (et les excentricités) qui rendent votre marque unique.

Pour Virgin America, cela signifie mettre le symbole de la main “Je t’aime” devant et au centre. Ce petit geste signale au destinataire que les gens de Virgin America se soucient de leurs clients. La copie ludique qui l’accompagne, “Bienvenue à bord”, et l’appel à l’action décontracté, “Prenez un siège”, contribuent également à positionner Virgin America comme une marque branchée et amusante dès le départ.

2. Alimentation52

Type d’accueil : Commencer

E-mail de bienvenue de Food52 avec un CTA gris pour commencer

Parfois, le moindre élément d’un e-mail de bienvenue peut en dire long sur une marque. Et en ce qui concerne l’e-mail de bienvenue de Food52, leur texte d’aperçu en haut de l’e-mail, “Nous avons apporté des collations”, accomplit définitivement cela.

Également connu sous le nom de texte de pré-en-tête ou d’extrait de code, le texte d’aperçu est la copie extraite du corps d’un e-mail et affichée à côté (ou en dessous) de la ligne d’objet dans la boîte de réception de quelqu’un. Ainsi, lorsque vous voyez l’e-mail de bienvenue de Food52 dans votre boîte de réception, vous avez un avant-goût de la personnalité de leur marque avant même de l’ouvrir.

Exemple d'e-mail de bienvenue : texte d'aperçu de Food52

L’e-mail de bienvenue de Food52 fait également un bon travail pour instaurer la confiance en mettant un visage (faites-en deux) à leur nom. Dès que vous ouvrez l’e-mail, vous voyez une photo et un message des fondateurs de l’entreprise.

3. lundi.com

Type d’accueil : Vidéo

Exemple d'e-mail de bienvenue de Monday.com avec un lien pour regarder une vidéo du PDG Roy Man

De la ligne d’objet au ton de la conversation dans le corps de l’e-mail, l’image d’un e-mail de bienvenue ci-dessus reste conviviale et simple, de sorte que l’accent reste sur la vidéo d’introduction à l’intérieur.

Monday.com est un outil de gestion des tâches pour les équipes et les entreprises, et l’e-mail de bienvenue que vous recevez lorsque vous vous inscrivez vous donne l’impression d’être un PDG, car Roy Man s’adresse directement à vous. L’e-mail personnalise même le message d’ouverture en utilisant le prénom du destinataire, ce qui est bien connu pour augmenter les taux de clics des e-mails (surtout si le nom figure dans la ligne d’objet).

Plus vous pouvez faire en sorte que votre e-mail ressemble à une conversation en tête-à-tête entre vous et votre abonné, mieux c’est. Si vous avez tellement de détails dont vous avez besoin d’informer votre nouveau client, suivez l’exemple de Monday.com et intégrez-les dans une vidéo, plutôt que de tous les épeler dans l’e-mail lui-même.

4. Kate Spade

Type d’accueil : Merci

Exemple d'e-mail de bienvenue de Kate Spade avec un graphique d'enveloppe orange disant merci

Avouons-le, les utilisateurs d’Internet comme nous sont constamment bombardés d’invites pour s’inscrire et s’abonner à toutes sortes de communications par e-mail. Donc, en tant que marque, quand quelqu’un prend le temps de passer au crible tout le chaos afin de s’inscrire intentionnellement à vos communications par e-mail, c’est un gros problème.

Pour reconnaître à quel point ils sont reconnaissants envers les personnes qui prennent réellement leur temps pour s’abonner, Kate Spade utilise une tactique simple mais efficace avec leurs e-mails de bienvenue. Ils disent “Merci” en gros caractères gras. En plaçant cette note “Merci” sur une enveloppe, Kate Spade recrée le sentiment de recevoir une vraie lettre de remerciement par courrier. (Le code de réduction de 15 % ne fait pas de mal non plus.)

5. Lyft

Type d’accueil : Commencer

Exemple d'e-mail de bienvenue Lyft avec CTA rose pour commencer

S’il existe une “attitude” idéale que les e-mails de bienvenue devraient dégager, Lyft l’a. L’e-mail de bienvenue simple mais dynamique de l’entreprise se concentre entièrement sur l’apparence de l’application, offrant un design aussi chaleureux et lisse que les ascenseurs que Lyft veut vous offrir. Dans le même temps, l’appel à l’action rose de marque de l’e-mail attire vos yeux vers le centre de la page vers “Take a Ride”, un langage invitant qui ne vous met pas sous pression en tant que nouvel utilisateur.

6. Munk Pank

Type d’accueil : Notre Histoire

Munk Pank exemple d'e-mail de bienvenue

L’e-mail de bienvenue de Munk Pank est l’histoire de la raison pour laquelle l’entreprise a été fondée. Il s’agit d’un magasin de collations santé fondé par un mari et sa femme. Dans leur e-mail de bienvenue, ils mentionnent qu’ils ont lancé l’entreprise parce qu’ils ne semblaient jamais trouver de collations nutritives pour les garder sous tension et en mouvement.

Il s’agit d’une excellente version d’un e-mail de bienvenue, car ils permettent à leurs clients de savoir qu’ils peuvent comprendre les problèmes auxquels ils sont confrontés et qu’ils sont passés par là. Cela aide à renforcer la confiance et la relativité ; il donne également aux clients un aperçu de ce qu’ils peuvent attendre de leurs produits.

L’e-mail se termine en partageant la mission de l’entreprise pour les aider à vivre une vie saine. Cet e-mail de bienvenue permet aux abonnés de savoir qu’ils rejoignent une tribu soucieuse de leur alimentation et de leur mode de vie sains ; une mission qui va au-delà des collations.

7. Qui s’en fout

Type d’accueil : Pourquoi Nous

qui donne un exemple d'email de bienvenue merdique

Who Gives a Crap est une organisation qui vend du papier hygiénique biologique, et ils en sont très passionnés. Leur e-mail de bienvenue est tout aussi amusant qu’informatif. Ils énoncent toutes les raisons pour lesquelles vous devriez opter pour des produits biologiques et respectueux de l’environnement. Ensuite, ils adoucissent le pot (jeu de mots) en notant qu’ils reversent 50% de leurs bénéfices à des projets d’assainissement mondiaux.

L’e-mail rappelle à l’acheteur qu’il obtient toujours le papier toilette au même prix qu’au supermarché. Ils ont également un appel à l’action convaincant dans leur e-mail de bienvenue qui offre 10% de leurs produits aux personnes qui s’abonnent à leur liste de diffusion. La société a ajouté son bouton “Acheter maintenant” pour plus de commodité, donc si les lecteurs sont convaincus d’acheter, ils peuvent le faire en un clic.

8. Sous-vêtements SAXX

Type d’accueil : Offre

exemple d'e-mail de bienvenue saxx

SAXX Underwear est spécialisé dans les sous-vêtements pour hommes, et leur e-mail de bienvenue est très accrocheur et créatif. Leur ligne d’objet “Bienvenue à vous et à vos couilles” n’est qu’un avant-goût de la façon dont ils utilisent un ton humoristique et relatable pour se connecter avec leur public.

Leur e-mail de bienvenue est également très visuel. Ils démontrent leur garantie de confort avec des images de modèles portant leurs boxers.

L’e-mail de bienvenue donne également un code de réduction de 10 % à leurs premiers acheteurs et les dirige vers leur magasin. Outre l’offre, ils présentent leur politique de remboursement avec audace pour rassurer les prospects qui pourraient être incertains. Ces gestes contribuent à instaurer la confiance avec leurs nouveaux abonnés et les incitent à acheter chez eux.

Ce qui se démarque vraiment dans l’e-mail de bienvenue de SAXX Underwear, c’est le ton de la copie et le choix prudent mais audacieux et accrocheur des mots.

9. InVision

Type d’accueil : Vidéo

E-mail de bienvenue InVision avec lien pour regarder la vidéo

Lorsque vous vous inscrivez à l’application de prototypage gratuite d’InVision, l’e-mail de bienvenue indique très clairement quelle devrait être votre prochaine étape.

Pour guider les gens sur la façon d’utiliser l’application d’InVision, l’e-mail de bienvenue de l’entreprise ne se contente pas d’énumérer ce que vous devez faire pour commencer. Au lieu de cela, il vous montre ce que vous devez faire avec une série de vidéos rapides. Compte tenu de la nature visuelle et interactive du produit, cela a beaucoup de sens.

10. Dérive

Type d’accueil : Commencer

Drifter un e-mail de bienvenue avec un lien pour commencer

Aucun travail de conception de fantaisie. Pas de vidéos. Pas de photos. L’e-mail de bienvenue que Drift envoie après s’être inscrit à sa newsletter est une leçon de minimalisme.

L’e-mail s’ouvre sur un commentaire franc sur l’e-mail lui-même. “La plupart des gens ont de très longues séquences d’e-mails de bienvenue après leur inscription sur leur liste de diffusion”, écrit Dave de Drift, avant de poursuivre : “Bonne nouvelle : nous ne sommes pas la plupart des gens.” Ce qui suit est simplement une liste à puces des articles de blog les plus populaires de l’entreprise. Et la seule mention du produit vient dans un bref post-scriptum à la toute fin.

Si vous essayez de créer un e-mail de bienvenue non perturbateur et axé sur l’ajout de valeur plutôt que sur le fluff, c’est un excellent exemple à suivre.

Exemple de bonus : les modèles d’e-mail de bienvenue de HubSpot

Besoin d’un peu d’aide pour lancer vos efforts d’e-mail de bienvenue ? Nous vous proposons des modèles de message de bienvenue pour rationaliser le processus de connexion. L’exemple ci-dessous est l’un des quatre modèles proposés dans notre kit gratuit (qui comprend également plus de 40 modèles d’e-mails clients) et présente un exemple simple d’un excellent e-mail de bienvenue.

Remplissez simplement les détails, modifiez le texte pour refléter la voix de votre marque et commencez à envoyer.

modèle d'e-mail de bienvenue client

Maintenant que vous avez vu d’excellents exemples d’e-mails de bienvenue, approfondissons le processus d’écriture d’un excellent e-mail et attirons l’attention des clients.

1. Écrivez une ligne d’objet accrocheuse.

Les recherches montrent que si plus de 90 % des e-mails de bienvenue sont ouverts, seuls 23 % d’entre eux sont réellement lus. Cela signifie que si votre e-mail de bienvenue n’attire pas l’attention de votre nouveau client, il se peut qu’il ne sache pas du tout que vous l’avez envoyé.

Le meilleur outil que vous pouvez utiliser pour augmenter les taux d’ouverture des e-mails est la ligne d’objet. Une ligne d’objet accrocheuse et exploitable peut attirer les clients et les rendre curieux de votre contenu.

Lorsque vous écrivez des lignes d’objet, assurez-vous d’inclure ce que votre e-mail fait la promotion et comment cela profitera à votre client. N’oubliez pas d’être concis, car le lecteur ne peut voir qu’une phrase ou deux dans l’aperçu. En règle générale, votre ligne d’objet doit fournir suffisamment d’informations pour susciter l’intérêt du lecteur, mais pas suffisamment pour qu’il ait besoin d’ouvrir votre e-mail pour obtenir tous les détails.

2. Reformulez votre proposition de valeur.

Bien que cela puisse sembler une étape inutile à franchir, cela peut en fait offrir des avantages significatifs.

L’avantage le plus évident est qu’il rassure le client sur le fait qu’il a pris la bonne décision en s’inscrivant. Ce n’est jamais une mauvaise chose de rappeler aux clients pourquoi ils ont créé un compte chez vous, et cela clarifie exactement ce qu’ils peuvent espérer réaliser avec votre produit ou service.

Cela vous donne également la possibilité d’expliquer clairement tous les services ou fonctionnalités auxiliaires que vous proposez et qui pourraient créer plus de cohésion avec votre entreprise. Cela est particulièrement vrai si vous avez une solution complexe avec des fonctionnalités uniques que les clients ne connaissent peut-être pas.

3. Montrez les prochaines étapes d’intégration.

Maintenant que vous leur avez rappelé pourquoi ils se sont inscrits, configurez-les entièrement avec votre produit ou service. Habituellement, les utilisateurs doivent suivre certaines étapes après leur inscription pour tirer le meilleur parti de la plate-forme. Les exemples comprennent:

  • Remplir ses informations de profil
  • Réglage des préférences
  • Téléchargement des informations nécessaires (par exemple, contacts dans un CRM, photo de profil pour un profil de réseau social, etc.)
  • Mise à niveau de leur compte ou finalisation d’une commande

4. Générez le moment “A-ha”.

C’est l’une des étapes les plus importantes à suivre dans un e-mail de bienvenue, et il y a une raison substantielle et basée sur les données derrière cela. L’ancien responsable de la croissance de Facebook, Chamath Palihapitiya, a découvert que si vous pouviez amener un utilisateur à acquérir sept amis en 10 jours, il était beaucoup plus susceptible de voir la “valeur fondamentale” de Facebook et de devenir un utilisateur actif récurrent. C’est ce qu’on appelle un “moment a-ha”, au cours duquel le client comprend les avantages qu’il tire de l’utilisation de votre produit ou service.

L’objectif est d’amener l’utilisateur à ce moment aha le plus rapidement possible afin que votre produit colle et que le client réussisse le plus rapidement possible. Cela produira une meilleure expérience client globale et, en fin de compte, aidera votre entreprise à se développer.

Pour ce faire, identifiez d’abord la “valeur fondamentale” de votre entreprise et les obstacles ou les conditions préalables que les clients doivent remplir pour recevoir cette valeur. Ensuite, vous pouvez utiliser votre e-mail de bienvenue pour guider les nouveaux clients dans ces tâches.

5. Ajoutez des ressources utiles.

Comme mentionné à l’étape précédente, vous souhaitez que l’utilisateur voie la valeur immédiatement. Mais le succès des clients ne s’arrête pas là. Selon la nature et la complexité de votre produit, les clients peuvent avoir besoin d’une aide supplémentaire. Par exemple, les clients peuvent avoir besoin de conseils sur le dépannage, l’utilisation de fonctionnalités avancées ou l’optimisation de vos fonctionnalités principales.

Il est probable que vous ayez déjà créé un contenu d’aide répondant aux questions courantes des clients. Qu’il s’agisse de didacticiels vidéo, d’une page FAQ ou d’articles de blog utiles contenant les meilleures pratiques, ce contenu d’aide est essentiel à la réussite des clients. Pourquoi ne pas l’inclure dans votre e-mail de bienvenue ? Cela leur donne les outils dont ils ont besoin dès le départ sans les obliger à rechercher les informations après la survenance d’un problème.

6. Fournissez les coordonnées du service client.

La dernière étape pour préparer vos clients au succès est de s’assurer qu’ils savent comment vous contacter. Vous pouvez passer tout votre temps dans le monde à créer un excellent contenu d’aide, mais vous ne pouvez pas prévoir tous les problèmes possibles qui se poseront à vos clients.

Même si vous le pouviez, les clients ne sont que des humains et tous ne seront pas disposés à parcourir vos ressources d’aide pour trouver la réponse à leurs questions. Il est donc préférable d’être franc avec les clients sur la façon dont ils peuvent vous contacter pour obtenir une aide supplémentaire.

L’ajout de ces informations de contact à votre e-mail de bienvenue est un excellent moyen de jeter les bases de la confiance nécessaire à l’établissement d’une relation. Il fidélise la clientèle et rassure les lecteurs sur votre disponibilité s’ils ont besoin de vous. Évitez d’envoyer des clients à la chasse au trésor juste pour trouver un moyen de vous poser une question simple. Cela conduira à la frustration et les enverra dans les bras de vos concurrents.

7. Concluez avec un appel à l’action.

Vous devez conclure votre e-mail de bienvenue avec un appel à l’action qui incite les clients à commencer le processus d’intégration. Après avoir démontré les valeurs de votre entreprise et expliqué comment vous allez les aider à atteindre leurs objectifs, les clients seront impatients de se lancer. Alors, facilitez-leur la tâche en fournissant un bouton à la fin de l’e-mail qui déclenche la première étape du processus d’intégration.

Voici un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler.

Exemple d'e-mail de bienvenue Food52 avec CTA

Comment rédiger un e-mail de bienvenue pour l’intégration d’un employé

Le processus d’intégration a un impact énorme sur la façon dont les nouveaux employés se sentent à propos de votre entreprise, il est donc important de lui donner le temps et l’énergie qu’elle mérite. L’e-mail de bienvenue d’intégration est l’une des parties importantes de ce processus. Il doit correspondre au ton de l’entreprise et décrire toutes les attentes que vous avez vis-à-vis du nouvel employé. Si c’est la première fois que vous écrivez un e-mail d’intégration, les étapes suivantes vous seront utiles.

Voici les étapes à suivre lors de la rédaction d’un e-mail d’intégration.

1. Décidez du contenu de votre e-mail d’intégration.

Avant de commencer, il est important que vous connaissiez le contenu d’un e-mail de bienvenue d’intégration.

Le contenu va varier en fonction des conditions. Par exemple, un e-mail d’intégration d’employés distants est complètement différent d’un e-mail d’intégration d’un employé qui travaillera sur site.

Pour un employé sur site, l’e-mail d’intégration doit inclure :

  • Événements de bienvenue
  • Horaire du premier jour
  • Consignes d’arrivée
  • Comment accéder à son poste de travail
  • Détails de la salle de pause (où réchauffer le déjeuner, prendre un café, etc.)
  • Code vestimentaire
  • Ce qu’ils doivent apporter (passeport, carte d’identité, travail de sécurité sociale ou tout autre document)
  • Informations sur le stationnement
  • Informations de contact

Pour un employé à distance, le contenu peut inclure :

  • Horaire du premier jour
  • Informations de contact
  • Détails de l’inscription aux outils de collaboration
  • Réunion de bienvenue en visioconférence (heure à tenir)

Encore une fois, vous pouvez modifier le contenu en fonction des besoins de votre entreprise.

2. Décidez du ton que vous souhaitez utiliser dans votre e-mail.

La prochaine chose que vous devez décider est le ton que vous souhaitez utiliser dans votre e-mail d’intégration. Considérez-vous votre entreprise comme amicale, décontractée ou super formelle ? Quelle que soit votre réponse, elle doit refléter le ton de l’e-mail d’intégration. Cela donne à l’employé une idée du type d’environnement de travail auquel il doit s’attendre. Cela donne également le ton de la façon dont votre nouvel employé est censé utiliser lorsqu’il représente votre marque.

3. Rédigez votre e-mail d’intégration.

L’étape suivante consiste à rédiger votre e-mail d’intégration. Bien que le ton de votre e-mail puisse changer pour répondre à vos besoins, voici un exemple de modèle que vous pouvez utiliser.

Cher [nom de l’employé],

Nous sommes très heureux de vous accueillir chez [nom de l’entreprise]. N’oubliez pas de vous munir de votre pièce d’identité pour accéder facilement à nos locaux. Nous attendons de vous que vous soyez au bureau à [heure], et notre code vestimentaire est [formel/super décontracté].

Chez [nom de l’entreprise], nous sommes fiers de créer le meilleur environnement pour nos employés. Comme vous le verrez, notre équipe a déjà préparé votre poste de travail pour vous et mis en place votre logiciel pour faciliter votre premier jour. Vous aurez également accès à votre place de stationnement désignée, à un sac d’entreprise personnalisé, à un t-shirt et à des tasses, entre autres cadeaux.

Notre équipe a également prévu tous les détails de votre première semaine pour vous assurer de vous installer facilement. Vous recevrez un document avec votre emploi du temps et les agendas de votre première semaine de la part des RH à votre arrivée. Les ressources humaines vous aideront également à remplir les documents requis et à répondre à toutes vos questions. Après la rencontre avec les RH, un mentor vous sera assigné qui vous montrera les ficelles de notre entreprise et comment nous faisons avancer les choses.

Notre équipe est ravie de vous rencontrer lors de [l’événement prévu].

Si vous avez besoin de précisions avant votre arrivée, veuillez me contacter par téléphone [numéro de téléphone] ou par e-mail. Je serai plus qu’heureux de vous aider.

Bienvenue chez [nom de l’entreprise], [nom de l’employé]. Nous sommes impatients de travailler avec vous et de vous voir grandir et atteindre de plus hauts sommets !

Meilleurs voeux,

[votre nom]

[votre signature]

4. Modifiez votre e-mail.

Après avoir écrit votre e-mail, assurez-vous de le modifier pour vous assurer d’inclure tous les détails nécessaires. Vous pouvez également utiliser des outils comme Grammarly pour toute erreur grammaticale. Vous pouvez également demander à un collègue de vérifier l’e-mail. N’oubliez pas de joindre tous les documents, liens ou images nécessaires en tant qu’informations supplémentaires.

5. Envoyez ou programmez l’e-mail.

Enfin, envoyez l’e-mail ou planifiez-le pour vous assurer qu’il est reçu en temps opportun. Par exemple, vous souhaitez éviter d’envoyer un e-mail de bienvenue le dimanche soir, ce qui peut donner une mauvaise impression.

Cela permettra au nouvel Employé de se préparer psychologiquement et de trouver les documents nécessaires.

Faites une bonne première impression

En bout de ligne ? Que ce soit en personne, par téléphone ou par courriel, la première impression compte. Votre e-mail de bienvenue est souvent la première chance qu’un client potentiel ou un contact a de voir en quoi consiste votre marque et si vous ne respectez pas l’atterrissage, il ira probablement ailleurs.

Heureusement, écrire un excellent e-mail de bienvenue est simple. Ce n’est pas nécessairement facile, mais si vous vous concentrez sur ce qui compte, comme des lignes d’objet convaincantes, un contenu de qualité, des offres personnalisées et toujours, toujours un moyen de vous désinscrire, votre première impression peut aider à jeter les bases de relations à long terme.

Note de l’éditeur : cet article a été initialement publié en avril 2016 et a été mis à jour pour plus d’exhaustivité.

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